000
00318nam a2200133Ia 45e0
008
180310s2006 xx 000 0 und d
082
_a
658.81 DYC
100
_a
Dyche, Jill
245
0
_a
CRM handbook
250
_a
260
_a
New Delhi
_b
Pearson
_c
2006
300
_a
331p
942
_2
ddc
_c
BK
999
_c
74
_d
74